你在 schwab 建立帐户的时候他们会给你发一份邮件，里面保存密码。如果你忘记了密码可以先找一下这封邮件。如果找不到就只能走忘记密码的流程了

打电话到 800-6542593, 这是美国的号码，可以用 skype (需要充值）或者 google voice 拨打。他们的上班时间对应到北京时间是 晚上 9:00 到 早上 9:00. 我就是一大早过来打的电话（家里网络还没好）。 我正好是 12/26 打的。他们放假，所以让打另一个号码 800-4354000. 打过去之后选择 3, 转人工. 貌似可以跟他说要中文服务，或者中文翻译。他会问你一些问题。常见的是:

  • cisco id (6 位数字）
  • schwab account (8位数字）
  • name (你的中文名字）
  • birthday
  • phone number
  • mail address

还有就是你在注册的时候选择的问题，比如母亲的名字什么的 通过验证之后给你 login-id, 和一个临时密码。login-id 很可能和你的邮箱名不一样，所以要问清楚。 that’s all.